Jag har ångrat min order/Jag har ångrat köpet av en produkt i min order. Hur returnerar jag produkten?

På CoolStuff har du alltid 90 dagars öppet köp. Vill du returnera en produkt (eller hela din order) måste du först anmäla detta på https://www.coolstuff.se/page/returns, där du också köper en returfraktsedel. Observera att du måste ange ditt ordernummer samt den mailadress du använde för att göra din beställning när du anmäler ditt ärende. Om du vill ha pengarna tillbaka, kommer du att kontaktas av Klarna om återbetalning/makulering av faktura. Vill du istället byta till en annan vara, eller ha ett presentkort på ditt tillgodohavande anger du detta i samband med att du gör ditt returärende.

Från det att du anmäler ditt ärende på länken ovan har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Det är du som kund som står för returfrakten vid öppet köp, och du måste vid förfrågan kunna bevisa att du skickat produkten, så be alltid om ett kvitto från ditt inlämningsställe (Postnord). Vill du utnyttja öppet köp så skicka tillbaka varan väl förpackad i originalkartong med ytteremballage.

Ditt returpaket ska skickas till CoolStuff AB, Donaugatan 2, 21120 Malmö, fullständig information om detta får du när du köper returfraktsedeln.

Du kan läsa mer om hur du returnerar dina varor i våra köpvillkor.