Jag har returnerat ett paket/en vara, när får jag pengarna tillbaka/en ny vara?

Paket som returneras till vår returadress vidarebefordras till vårt huvudlager en gång i veckan, och därför kan det ta lite mer än en vecka innan vi får ditt paket i retur till vårt returlager. Där behandlas alla paket efter hand som de kommit in, och därefter skickas ett mail-kvitto till kunden. Det tar sedan cirka 1–2 dagar innan pengarna är tillbaka på ditt kort, eller den nya varan är hos dig. Totalt sett kan det under perioder när vi har mycket att göra ta upp till tre veckor innan du har dina pengar på ditt kort/varan är hos dig. Om det tar längre tid kan du kontakta kundtjänst på kundtjanst@coolstuff.se eller på 040-187200.